Customer Care F/H

Profil
Niveau minimum requis
Niveau Bac+2 ou supérieur Cursus : Commerce & Vente, Marketing & WebMarketing
Expérience
Expérience Une expérience dans un service client est appréciable
Profil recherché
Profil recherché Esprit d'équipe Compétences rédactionnelles Bienveillant(e) Diplomate
Langues exigées
Langues exigées Français
Précisions
Le challenge
Le challenge Tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients !
Rémunération
Rémunération à négocier
Bonus
Bonus Tickets restaurant + remboursement de transports ...
Les outils que vous allez utiliser
  • Logo à voir en entretien
Customer Care F/H Tiime Paris, Île-de-France, France Publiée le 22 novembre 2019
  • Cdi
  • Début : novembre
L'entreprise
Tiime permet aux entrepreneurs de créer leur entreprise et de simplifier leur comptabilité grâce à des applications mobiles gratuites ultra-intuitives.

L’expérience utilisateur proposée par Tiime est inédite, notamment grâce à l’usage avancé de l’Intelligence Artificielle qui permet d’automatiser un maximum de tâches administratives fastidieuses.

Tiime a déjà conquis plus de 15 000 entreprises en France.

Tiime recherche des personnes impliquées qui souhaitent s’épanouir au sein d’une équipe responsable dans un environnement flexible, bienveillant, et challengeant.

Chez Tiime, les collaborateurs sont soudés autour d’un projet à la vision enthousiasmante. En forte croissance, Tiime recrute de nouveaux talents avec des profils techniques, marketing ou produit.
Les compétences que vous allez développer
  • Vous apprendrez à comprendre les exigences et désirs des clients
Les missions confiées
Pour nous, le service client n’est pas celui que tes parents imaginent lorsqu’ils appellent pour une panne internet.
Chez nous, on valorise le “wahoo effect”. La petite touche en plus, le petit “je ne sais quoi” qui enchantera ta journée, et celle de ton interlocuteur.

Notre ambition ? Enchanter la relation client, et chouchouter nos utilisateurs.

Au coeur de ce pôle, tu auras donc pour missions (si tu les acceptes) de :

* Participer à la structuration des process du pôle,
* Participer à l’enrichissement de nos bases de connaissances internes et externes,
* Répondre à nos utilisateurs et traiter leurs demandes avec professionnalisme et rapidité, tout en adoptant un ton accessible et empathique.
* Déceler une erreur utilisateur d’un problème technique et en informer les équipes techniques, afin de résoudre chaque soucis au plus vite.
* Échanger avec nos équipes pour faire évoluer nos applications.

Profil
Tu es la personne idéale si, et seulement si tu es :

* Attentif/ve : quand ton pote a une peine de coeur, tu ne penses pas à ce que tu vas dîner ce soir,
* Empathique : tu pleures devant “les animaux de la 8” tous les samedis,
* Incollable sur le monde de l’entreprenariat et des start up,
* Autonome : tu n’as pas besoin qu’on soit derrière toi pour te dire quoi faire, et tu as le cerveau rempli de nouvelles idées,
* Réactif/ve et un-e maniaque de l’ “Inbox Zéro”

De plus, si :
- Tu as le goût du challenge et tu es prêt/e à te donner à fond dans une belle aventure humaine,
- Tu as l’âme Bernard Pivot, et tu peux rapidement saigner du nez devant une faute,
- Rigueur et organisation n’ont plus de secrets pour toi, tu organises même les vacances de ta bande de potes,
- Tu as un très bon relationnel, et tu ne rechignes jamais à montrer ton niveau au Baby.

Alors tu es la personne qu’il nous faut !

**Titulaire d’un Bac+2 minimum de type BTS négociation et relations clients, DUT métiers du média et de l’internet, diplôme d’école de commerce ou équivalent universitaire et tu recherches une expérience professionnalisante. Une première expérience en service clients est un plus. **


Pour postuler expliques-nous pourquoi tu es la personne idéale pour ce poste. Aide-nous à mieux te connaître, et donne nous envie de te rencontrer au plus vite !
Lieu de travail