Driivme - Customer Service - Paris

Customer Service

Profil
Niveau minimum requis
Niveau Bac ou supérieur Cursus : Commerce & Vente
Expérience
Expérience - Excellent relationnel, à l’aise au téléphone et capable de créer du lien, tu es un commercial hors pair. Ton orthographe est irréprochable. - Empathique, la satisfaction du client est ta priorité numéro 1 - Dans une société en constante évolution, tu
Profil recherché
Profil recherché Autonome À l’écoute Compétences relationnelles Capacité d'analyse
Langues exigées
Langues exigées Allemand, Anglais, Espagnol
Précisions
Le challenge
Le challenge Au cœur du business, tu seras amené à échanger avec toutes les équipes de DriiveMe (Operations, Sales, Marketing, Tech, etc.) et ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance !
Rémunération
Rémunération selon profil 50% titre de transport 50% mutuelle
Bonus
Bonus tickets resto
Possibilité d'embauche
Les outils que vous allez utiliser
  • Pack Office
  • Logo Ringover
Customer Service DRIIVEME Paris, Île-de-France, France Publiée le 26 juin 2019
  • Cdi
  • Début : juillet
L'entreprise
www.driiveme.com propose deux solutions de transports innovantes :

- Faire déplacer ces véhicules via sa communauté (+ de 1 000 000) de particuliers sous forme de location one way à 1€
- Via des chauffeurs professionnels : + de 1500 auto entrepreneurs notés et qualifiés

Notre croissance en chiffres :
+ 5000 Transports / mois
+ 200% Croissance annuelle
+ 2017 Ouverture Belgique Espagne
+ 2018 Avril ouverture UK
+ 2019 : Ouverture Allemagne / Italie

Qu'attendez-vous pour nous nous rejoindre ?
Les compétences que vous allez développer
  • empathie, autonomie
Les missions confiées
- Apporter la meilleure expérience à nos clients par email, tchat ou téléphone en parfait ambassadeur de DriiveMe
- Fidéliser nos clients de manière créative
- Être proactif et anticiper le suivi des demandes de nos clients
- Identifier les frictions dans le parcours de nos clients et leurs problèmes récurrents et mettre en place des solutions pour les faire disparaître
- Repenser l'organisation et les outils du pôle Satisfaction client afin de sans cesse améliorer nos process
Lieu de travail