Driivme - Customer Service (stage / alternance) - Paris

Customer Service (stage / alternance)

Profil
Niveau minimum requis
Niveau Bac ou supérieur Cursus : Commerce & Vente
Expérience
Expérience - Excellent relationnel, à l’aise au téléphone et capable de créer du lien, tu es un commercial hors pair. Ton orthographe est irréprochable. - Empathique, la satisfaction du client est ta priorité numéro 1 - Dans une société en constante évolution, tu
Profil recherché
Profil recherché Autonome À l’écoute Compétences relationnelles Capacités de communication
Langues exigées
Langues exigées Anglais, Espagnol
Précisions
Le challenge
Le challenge Tu seras le garant de la satisfaction de nos clients chez DriiveMe en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :) Au cœur du business, tu seras amené à échanger avec toutes les équipes de DriiveMe (Operations, Sales, Marketing, Tech, etc.) et ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance !
Rémunération
Rémunération selon profil 50% titre transport
Bonus
Bonus tickets restaurant
Possibilité d'embauche
Les outils que vous allez utiliser
  • Pack Office
  • Logo Ringover
Customer Service (stage / alternance) DRIIVEME Paris, Île-de-France, France Publiée le 26 juin 2019
  • Stage alterné
  • 6 mois
  • Début : juillet
L'entreprise
www.driiveme.com propose deux solutions de transports innovantes :

- Faire déplacer ces véhicules via sa communauté (+ de 1 000 000) de particuliers sous forme de location one way à 1€
- Via des chauffeurs professionnels : + de 1500 auto entrepreneurs notés et qualifiés

Notre croissance en chiffres :
+ 5000 Transports / mois
+ 200% Croissance annuelle
+ 2017 Ouverture Belgique Espagne
+ 2018 Avril ouverture UK
+ 2019 : Ouverture Allemagne / Italie

Qu'attendez-vous pour nous nous rejoindre ?
Les compétences que vous allez développer
  • empathie, autonomie
Les missions confiées
- Apporter la meilleure expérience à nos clients par email, tchat ou téléphone en parfait ambassadeur de DriiveMe
- Fidéliser nos clients de manière créative
- Être proactif et anticiper le suivi des demandes de nos clients
- Identifier les frictions dans le parcours de nos clients et leurs problèmes récurrents et mettre en place des solutions pour les faire disparaître
- Repenser l'organisation et les outils du pôle Satisfaction client afin de sans cesse améliorer nos process
Lieu de travail