Stage/Alternance Relation Client et Fidélisation

Profil
Niveau minimum requis
Niveau Bac+3 ou supérieur Cursus : Communication & Evénementiel, Commerce & Vente
Expérience
Expérience Expérience en relation client ou techniques de commercialisation est un plus. Passion pour : foodtech, bio, cuisine, alimentation saine
Profil recherché
Profil recherché Rigoureux(se) Curieux(se) Compétences rédactionnelles Sens du contact
Langues exigées
Langues exigées Français
Précisions
Le challenge
Le challenge Vivre de l'intérieur l'aventure d'une startup en amorçage : ambiance détendus, équipe jeune et passionnée par son projet. Etre autonome sur des sujets clés pour l'entreprise, accompagné.e par une équipe expérimentée qui saura te guide. Plein de choses à faire, libre recours à ton imagination ! Possibilité d'embauche à la fin du stage.
Rémunération
Rémunération Un package de rémunération de 927€ nets par mois composé de la manière suivante : -Gratification légale 577,50€ par mois -Avantages évalués à 350€ par mois : Remboursement Navigo ou Imagine R -Panier-recettes offert chaque semaine + Tickets restaurants
Possibilité d'embauche
Télétravail possible
Les outils que vous allez utiliser
  • Logo Outils interne
  • Logo Outil gestion de la relation client
  • Logo Outils de la boutique e-commerce
Stage/Alternance Relation Client et Fidélisation Rutabago Paris, Île-de-France, France Publiée le 21 novembre 2019
  • Alternance
  • 12 mois
  • Début : novembre décembre
L'entreprise
Nous travaillons directement avec des producteurs, des artisans ou des coopératives afin de trouver les meilleurs produits de saison issus exclusivement de l'agriculture biologique.

Nos paniers sont livrés à domicile dans toute la France. Ils contiennent chaque semaine de nouvelles recettes ainsi que tous les ingrédients pré-dosés, ce qui permet de simplifier la cuisine et de limiter le gaspillage alimentaire.
Les compétences que vous allez développer
  • Etre autonome et prendre en main un projet de A à Z
  • Aisance orale
  • Ecoute, compréhension et recherche de solutions
  • Rigueur et curiosité
Les missions confiées
( Stage/ Stage alterné ou Alternance )

- SAV / Veiller à la satisfaction clients et proposer des solutions satisfaisantes en cas de problème via les canaux de communication disponibles : téléphone, mails, tchat, Facebook, Instagram.

- Concevoir et mettre en place des actions de fidélisation.

- Analyser les notations des clients et faire des retours à l'équipe.

- Gérer la relation avec les prestataires de livraison.

- Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle (priorités, budgett, moyens...).

- Participer à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
Lieu de travail