Stage Assistant(e) CRM et Service Client - Figaret - Stage - Paris

Stage Assistant(e) CRM et Service Client

Profil
Niveau minimum requis
Niveau Bac+3 ou supérieur Cursus : Marketing & WebMarketing
Expérience
Expérience Expérience dans le digital et la relation client
Profil recherché
Profil recherché Compétences relationnelles Force de proposition Polyvalent(e) Orthographe irréprochable
Langues exigées
Langues exigées Anglais, Français
Précisions
Le challenge
Le challenge Comprendre et maîtriser tous les aspects de l'expérience et la satisfaction client.
Rémunération
Rémunération 1000 € brut
Bonus
Bonus Tickets restaurant
Les outils que vous allez utiliser
  • Magento
  • ERP
  • Logo Survey monkey
  • Logo Plateforme intranet logistique
Stage Assistant(e) CRM et Service Client Figaret Paris, Île-de-France, France Publiée le 01 juillet 2019
  • Stage
  • 6 mois
  • Début : juillet
L'entreprise
Figaret est la marque référence de la chemise, qui habille les hommes et les femmes qui entreprennent et qui agissent. Une élégance ni futile ni fugace. La chemise parfaite, tout simplement.

La marque, est actuellement en plein développement, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Jimmy Fairly). Elle est présente via un réseau de boutiques et grands magasins et dispose également d’un site de vente en ligne.
Les compétences que vous allez développer
  • CRM
  • Marketing digital
  • Relation client
  • Logistique
  • Mesure et analyse de données
Les missions confiées
Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vos missions seront les suivantes pour participer au développement de la stratégie digitale de Figaret Paris :

• Gestion du service client :
- réponse aux demandes clients par emails et téléphone
- gestion du SAV
- mesure et garantie de la satisfaction de nos clients
- suivi des livraisons et des problématiques logistiques
- analyse de l’activité du Service Client et propositions d’amélioration de
l’expérience client

• Participation à la stratégie CRM :
- déploiement de scénarios automatiques
- mise en place de campagnes marketing et targeting client
- animation de la base client (boutique et e-commerce)
- réflexion programme de fidélité
- analyse et correction des actions mises en place et du parcours client

• Participation à tout autre projet digital et omni-canal en cours
Lieu de travail