Stage en Service Client

Profil
Niveau minimum requis
Niveau Bac ou supérieur Cursus : Marketing & WebMarketing
Expérience
Expérience Pas d'expérience particulière requise
Profil recherché
Profil recherché Autonome Créatif(ve) Compétences rédactionnelles Adaptable
Langues exigées
Langues exigées Français
Précisions
Le challenge
Le challenge Avis de recherche pour une perle rare ... Nous recherchons avant tout un étudiant motivé, désireux d’apprendre énormément et surtout de vivre une expérience entrepreneuriale à ses débuts dans une entreprise en pleine expansion. Plus précisément, voici quelques points qui nous paraîtront positifs dans ta candidature : - Tu es étudiant BAC et + - De bonne humeur, et enthousiaste à l’idée de mettre la main à la pâte - Ton orthographe est irréprochable - Tu es autonome, rigoureux et tu aimes prendre des initiatives quand il s’agit de résoudre un problème.
Rémunération
Rémunération A discuter pendant l'entretien
Bonus
Bonus A discuter pendant l'entretien
Télétravail possible
Les outils que vous allez utiliser
  • Facebook
  • Logo Whatsapp
  • Logo Instagram et bien d'autres que nous t'apprendrons !
Stage en Service Client Parlapapi Paris, Île-de-France, France Publiée le 28 août 2019
  • Stage
  • 2 mois
  • Début : octobre
L'entreprise
Parlapapi est une jeune startup qui réinvente les
relations à distance entre familles et papis-mamies pas
très connectés. Il s’agit d’une solution simplifiée
d’envoi de nouvelles au format papier pour les grandsparents, directement depuis un smartphone.
L’abonnement réunit toute la famille et permet à tous
ses membres d’envoyer quand ils le souhaitent des
photos et des petits mots par simple message sur
Whatsapp, qui seront imprimés et envoyés directement
dans la boîte aux lettres des grands-parents au format
papier.
15 mois après sa création, Parlapapi a bien grandi:
une campagne de crowdfunding réussie, une
communauté engagée, 600 familles abonnées, et
beaucoup de grands-parents entourés ! Alors
aujourd’hui, Parlapapi a besoin de renforts! Parlapapi
recherche un stagiaire en cutomer success sur lequel
l’équipe puisse compter pour relever les défis qui
l’attendent. Parlapapi needs You !
Les compétences que vous allez développer
  • Autonomie, créativité, compétences techniques
Les missions confiées
Ta mission si tu l'acceptes :

- Support auprès des potentiels clients lors de leur
souscription à Parlapapi (sur Whatsapp, mail,
messenger ou sur notre livechat Crisp)

- Intégration des nouvelles familles clientes (les aider
dans leur découverte du service Parlapapi)

- Relation client : réponses aux questions et
messages des familles, gestion de l’upsell
(augmentation du panier mensuel pour une famille)
et du churn (analyse des raisons du départ de
certaines familles )

- Participation à la phase opérationnelle d’envoi des
Parlapapi

- De nouvelles opportunités se présentent tous les
jours, alors qui sait ce qui pourra bien t’arriver ?
Lieu de travail